华为表达领导者声音：启动全新服务战略
作者：林紫玉 来源：通信产业报
2015华为全球分析师大会值得标注，这是华为首次面向全世界亮出自己对产业发展的观点，以领导者的姿态。
以往华为是一个商业成功者的形象，在商业世界中披荆斩棘，直至以销售额登顶通信设备商宝座，但几乎没有直白的表达对业界道路的思考。
去年华为是首次明确了“聚焦主航道”的企业战略，在年中移动宽带论坛上，华为也是发布了诸如堆叠式BBU、4.5G等微创新和概念，来帮助自己的地盘更加稳固。
在经过深思熟虑之后，今年亮相的华为新战略令人耳目一新，在今年全球分析师大会上披露的“ROADS ”体验标准、实现该标准的网络与业务体系变革路径，体现出华为在承担起行业领导者的责任。
华为面临的关口比较特殊，以往通信行业遵循着一定的规律，在封闭的围墙内向前发展，而如今，通信行业围墙已被推倒，华为需要与客户共同面对互联网浪潮的冲击。这往往意味着华为的思考需要颠覆性的突破。
华为的答案是，突破以往实用主义的领导力，华为打破了自己无往不胜的“用户需要什么提供什么”的商业范畴，转变为主动提供解题思路的模式，力求带领主航道驶向更加广阔的流域。
华为在这次大会上，表达了它给ICT产业指出的方向，这与谷歌、脸书等互联网企业完全不同的道路，华为轮值CEO徐直军认为，互联网会成为普遍的工具，但是没有汽车就不会有车联网，物理世界仍然是信息时代的基础，因此“+互联网”才是全联接社会正确的打开方式。
华为推动的是用互联网的业务和体验标准来改造物理世界，在这次大会上，华为具象了“全联接社会”，再次解读了其在年初提出的“ROADS”标准，革新传统通信业务的体验标准，为全联接世界树立了一个奋斗标杆，这也是照亮包括运营商在内的所有传统行业，走出困境的一道闪电。
全联接决定国家竞争力
继去年推出全球联接指数，今年2015全球联接指数(GCI)的发布，再次多维度量化评估不同国家的联接水平，为寻求数字经济转型的国家实施ICT规划提供积极的示范参考。
全球联接指数研究表明，每增加20%的ICT投入将撬动GDP增长1%。在全球资源日益成为发展瓶颈的今天，联接能力成为国家竞争力的重要杠杆。
今年华为开展了更深入、广泛的研究。2015全球联接指数研究范围从25个国家扩大到50个，评估指标从16个增加到38个，从关注CT联接到涵盖网络、计算、存储的泛ICT联接，力图更科学、详实、客观地为国家ICT规划提供有价值的参考。
2015年全球联接指数研究发现，美国、瑞典、新加坡排名前三。发展中国家中，智利、中国和阿联酋综合排名前三。中国在本次调研的50个国家位居中游，在发展中国家排名第二。这主要受益于快速发展的互联网经济，电子商务正呈现爆炸式增长，交易量仅次于美国和日本。
从关键技术使能角度分析，宽带、云计算、物联网、大数据和数据中心等技术不断发展、相互促进，为数字经济发展提供坚实的基石。其中，数据中心建设是ICT发展的关键，也是云计算普及的催化剂。发展中国家往往注重宽带联接方面的投资，但在数据中心等核心能力建设方面明显落后于发达国家。研究表明，发达国家的数据中心投资在GDP占比平均为0.76%，而发展中国家仅为0.32%。“没有核心的边缘是无源之水”，要促进经济社会发展和数字转型，数据中心等基础能力建设刻不容缓。
未来，将有海量的设备接入网络，联接变得无处不在。预计到2025年，全球有1000亿联接，55%的联接将集中在商业领域，如智能化制造生产、智慧城市、公共服务等，其投资价值在于提升生产效率，改善资产利用率，发挥竞争优势。此外，45%的联接应用在智能家居、车联网、可穿戴设备等面向消费者的领域，将极大地提升生活品质。
华为的路径
如何帮助客户打造全联接社会下的竞争力，华为提出全新的战略和举措，即聚焦服务、全力打造生态圈，以应对运营商、企业和消费者三大市场的需求。
华为轮值CEO徐直军表示，服务战略是华为持续在转型过程中保持领先优势的关键，原因就在于整个行业的转型都是以体验为导向。
徐直军称，以往华为更多是以运营商和企业需求为导向，现在我们从洞察消费者的业务体验，来反向推动网络基础设施和服务的转型。
他首次提出了消费者对网络的需求：实时、按需、永远在线、自己定义、社交，总结为“ROADS”。
徐直军表示，要实现ROADS体验，网络要走向云化和IT化，不管运营商还是企业的IT系统，都要从支撑走向价值创造，这样，就把网络从静态带到动态，实现定制化。而这个过程中，如果华为仅仅为运营商提供产品是不够的，要为合作伙伴注入新的能力。所以我们意识到服务是未来的关键。
在这个过程中，由于合作伙伴众多，华为无法再像以往那样包打天下，只能成为生态链的一环，因此华为尽管产业线已经够长，也不得不打造生态圈的理念，推动华为的标准和技术为更多合作伙伴来接受，树立华为的领导地位，避免在庞大的生态链中被旁路。
目前，华为已经在从研发层开始构建生态圈，比如建设了多个联合实验室，不仅是服务运营商和大型企业，更用来为合作伙伴验证可行的方案。
具体举措
徐直军阐述了未来在三个主要市场的具体举措。
在运营商市场，客户体验已成为第一生产力。华为要推动运营商要变成基于ROADS体验的，互联网化的变革。华为已对运营商业务重新定义，以前是产品驱动为主，服务为辅，未来是双轮驱动。华为在服务领域要实现四个目标：1、成为互联网化转型的领导者;2、成为运营商ICT转型的首要集成商，包括数据中心。3、成为新型管理系统CEM领导者;4、引领管理服务的升级，从节约OPEX转向价值创造。
为此，华为已经投入巨资打造了CETC开放平台，与全球30多家运营商联合创新和共同验证互联网化运营模式，开放ROADS社区，共同分享案例和经验。
徐直军表示，在转型过程中，将以商业成功为导向，未来会投资3.5亿美金，构筑转型的服务和咨询集成能力，帮助运营商实现基础设施转型。加大CEM等关键技术的投资，累计投资2亿美金，实现网络可视、可管理和实时化，通过重投资来支撑网规网优能力的提升。
在企业市场，华为坚持被集成战略，持续投资面向企业的服务平台，帮助合作伙伴提升能力。全球将培养ICT人才。
在消费者业务，要更多的满足消费者需求。面向全球100多个国家，打造实体服务，建立一个全球统一的卓越运营商平台，来面向消费者提供全生命周期的体验服务。
根据财报，2014年华实现全球销售收入2882亿元人民币(465亿美元)，同比增长20.6%;净利润279亿元人民币(45亿美元)，同比增长32.7%。
华为表示，去年研发投入高达408亿元，近10年累计投入研发超过1900亿元，到2018年实现700亿美金销售目标，对运营商BG来说，预期是提供软件和服务来实现更多价值，企业网到2018年是1500亿规模。
徐直军表示，今年七月华为将在国内推出“不一样”的公有云服务，在海外会和运营商共同推出。
